Etude IBM : les Directeurs Marketing face à l'explosion des données.
Plus de 1700 directeurs marketing interviewés en face à face, dont 111 en France.
- L'explosion des données : la prolifération et la multiplicité des données disponibles issues des nouvelles sources digitales qui s'ajoutent aux données traditionnelles issues du marché et des ventes représentent le challenge numéro un pour les directions marketing.
En France, 81% des répondants estiment manquer de préparation face à l'explosion des données et près des 3/4 soulignent la nécessité d'investir dans la technologie et de mettre en place des stratégies pour exploiter au mieux l'énorme volume de données disponibles.
-Pour faire face à ce niveau de complexité sans précédent, l'étude révèle notamment trois enseignements pour les directions marketing:
--la nécessité de recentrer le marketing sur l'individu en explorant de nouveaux canaux numériques, tout en protégeant l'information;
--la nécessité de favoriser l'intimité client dans la durée en interagissant avec lui en continu;
--la nécessité de mesurer sa performance. Ainsi 62% des directeurs marketing en France estiment que le retour sur investissement (ROI) des dépenses marketing sera le critère de succès numéro un d'ici 2015.
