Segmenter ses bases permet de délivrer le bon message à la bonne personne, au bon moment. Quelques techniques simples permettent d'obtenir des résultats significatifs. Depuis la simple segmentation selon les données socio-démographiques, jusqu'à celle basée sur le comportement des cliqueurs ou l'étape dans le cycle d'achat, cet article détaille les techniques et les messages qui peuvent être associés aux segments créés selon ces méthodes.

Source : Clickz

Les entreprises gèrent les différents canaux (tel, visites, fax, emails...) suivant les préférences et les étapes de la relation clients. cependant seules 10% des entreprises estiment être en mesure d'exploiter l'ensemble des informations dans sa vision de la relation client. L'interopérabilité de ces différents canaux est le prochain défi des bases de données et des systèmes d'information.

Source : Distributique

Pourquoi les commerciaux ne donnent-ils pas les adresses e-mails de leurs prospects au marketing ? Parce qu'ils craignent qu'ensuite la machine à e-mailing ne se mette en marche et ne gâche définitivement leurs leads. Mais si vous communiquez clairement sur les campagnes que vous prévoyez, leur fréquence, leur contenu, la qualification que vous allez opérer, et si vous prévoyer les dispositifs nécessaires pour qu'ils puissent retirer leur contact du segment si besoin, vous gagnerez leur confiance et obtiendrez beaucoup d'informations.

Source : BtoB Online