Organiser le Lead Management

Améliorer votre conquête et votre développement clients grâce à un processus structuré de Lead Management.

Etes-vous ?

• En charge du développement d’un large marché BtoB,
• Handicapé par un manque d’information utiles et à jour au sein de votre CRM,
• Confronté à un manque de collaboration interne entre vos ventes et votre marketing,
• En recherche de gains d’efficacité vous permettant de résoudre l’équation de vos moyens et de vos objectifs,

Si vous faites face à ces questions, nous pouvons vous aider.

En quoi sommes nous différents ?

Nous associons l’expérience métier des ventes et du marketing BtoB à la maîtrise des technologies CRM et du Marketing automation.

Nous vous apportons cette double compétence pour transformer réellement votre efficacité marketing et ventes BtoB autour de nouveaux processus et de nouvelles informations à exploiter.

Comment intervenons nous ?

Nos missions de Conseil démarrent généralement par la réalisation d’un diagnostic et la formulation d’une recommandation opérationnelle décrivant les principaux chantiers clés à engager.

Nous assistons ensuite nos clients en les accompagnant lors de phases de mise en oeuvre.

 

En pratique, quelles sont les phases opérationnelles sur lesquelles nous allons travailler ?

Aligner les ventes et le marketing :

L’évènement majeur que constitue la migration des comportements des clients vers le Online impose une révision des tactiques marketing et ventes tout en offrant un réservoir inégalé d’informations à exploiter.

Les missions du marketing et des ventes doivent être ré-alignées autour de cette nouvelle donne.

En ré-alignant de manière très opérationnelle les ventes et le marketing autour de ces nouveaux comportements de marché vous vous mettez tout simplement en situation de survivre.
Les approches marketing et ventes passées n’auront plus leur place dans le futur prochain.

Disposer des données nécessaires : potentiel et comportements

En BtoB, désormais, deux types d’informations client vont permettre d’être beaucoup plus efficace.
D’une part les données intrinsèques reflétant le potentiel théorique de la cible, d’autre part les nouvelles données comportementales révélées par le marketing online.

Le processus de lead management que nous allons mettre en oeuvre orchestrera la collecte puis l’utilisation par le marketing et les ventes de ces informations clés.

Disposer d’informations clés au bon moment sera l’un des piliers d’efficacité de votre nouveau processus de lead management.

Revisiter le travail des équipes sédentaires :

Les équipes sédentaires de télémarketing ou de télévente ont une capacité productive à multiplier les conversations clients. Ellles sont de plus en situation privilégiée pour promouvoir le contenu numérique de l’entreprise et pour renseigner son CRM.

Au delà des capacités de production des équipes sédentaires, nous nous attacherons à revoir leur mission ainsi que leur alignement avec les équipes opérationnelles ventes et marketing.

Transformer vos tactiques marketing :

La bascule des comportements des acteurs de marché vers le Online transforme les comportements et donc les tactiques marketing à déployer :
Pertinence, valeur, personnalisation, présence multicanal sont les nouvelles cartes du marketing opérationnel.

Dans cette période clé de révision des tactiques marketing, nous jouons le rôle de passeur de best practices, vous gagnez du temps évitez les mauvaises pistes, faites les bons choix.

Sécuriser la prise en compte des leads par les équipes commerciales.

Les défaillances du relais opérationnel entre marketing et ventes coûtent très cher aux entreprises.

Il faut reprendre ce processus dans une logique bilatérale de type client-fournisseur.

Sécuriser cette étape, contribue immédiatement à l’amélioration de la rentabilité du marketing et des ventes tout en améliorant l’esprit d’équipe.

Contactez nous, nous parlerons de votre situation.

Ces dernières années nous avons réalisé plus de 100 missions de Conseil et d’ingénierie dédiées à l’efficacité marketing et ventes de fournisseurs BtoB.

Nous serons ravis d’échanger avec vous, de comprendre les problèmes auxquels vous faites face et de vous proposer des solutions opérationnelles.