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Enjeu clé du marketing client : le Lead Management recouvre les méthodes, systèmes et tactiques mis en œuvre pour générer de nouvelles affaires (lead generation) chez ses clients et prospects.
- Epuisante, couteuse et inefficace la prospection dans le "dur" ou à "froid" s'essouffle.
- Un Lead Management performant s'appuie sur un processus combiné entre le marketing et les ventes.
- Le potentiel des nouvelles technologies de l'Internet et du CRM changent les règles du jeu.
Une solution sur mesure
Le Lead Management se situe au cœur de nos interventions chez nos grands clients.
Etablir un diagnostic initial sur le processus en place.
Assurer un accompagnement en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage lors de la phase de mise en œuvre.
Chaque phase structurant un processus efficace de Lead Management est revisitée.
- Planification et exécution des campagnes marketing.
- Détection des comportements favorables (lead generation).
- Mise en œuvre des programmes d'engagement.
- Qualification des pistes ou leads détectés.
- Accompagnement des contextes favorables.
- Affectation des pistes (leads) aux équipes de vente ou canaux de distribution.
- Suivi et contrôle des étapes de vente.
Bénéfices
La mise en œuvre d'un processus efficace de lead management est l'initiative clé pour démultiplier rapidement le ROI de ses investissements marketing et commerciaux.
Les promesses très fortes d'un processus structuré du lead management sont aujourd'hui démontrées.
- Génération de business additionnel.
- Fourniture de « bons » leads aux équipes commerciales, synchronisés avec leurs objectifs commerciaux.
- Mesure et démonstration du ROI des investissements marketing.
- La contribution marketing à la génération de business devient fiable et prévisible.
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Conseil
Nous vous accompagnons dans le développement de votre marketing client, à travers une prestation de conseil forte de quatre atouts.
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Spécialisée
Concentrés sur l’évolution des pratiques du marketing client B2B, nous enrichissons notre expérience opérationnelle par une veille permanente des approches innovantes expérimentées sur le marché US. Internet et la généralisation des technologies de Gestion de la Relation Client (GRC/CRM) favorisent la transformation de la prospection commerciale et de la vente en B2B. La lead generation ou génération d’opportunités d’affaires ou plus globalement le lead management est devenu un rouage critique dans le marketing B2B. La bonne gestion du lead management permet de mesurer le ROI des campagnes marketing et le pilotage précis de votre marketing client.
Innovante
Le marketing et la vente ont été jusqu'ici les grands absents de la révolution IT vécue par les entreprises au cours de ces dernières décennies. La "numérisation de l'information", l’essor d'Internet, les technologies GRC/CRM sont les nouveaux supports de la transformation du marketing client. Les tactiques traditionnelles de prospection commerciale et de vente sont revisitées à la puissance de ces nouveaux outils. L’automatisation du marketing introduit elle-même de nouvelles contraintes et opportunités. L’action marketing doit être dorénavant adaptée et personnalisée par l'annonceur pour être acceptée par la cible,. La relation annonceur-cible s'enrichit : elle devient interactive. La synchronisation des ventes et du marketing est devenue possible, et elle démontre son efficacité et améliore le ROI.
Opérationnelle
Nos clients, qui subissent une forte pression sur les résultats, souhaitent un conseil opérationnel. Ils font face à un double impératif d'efficacité et de transformation de leurs pratiques métier. Face à cette mutation, les directions marketing B2B manquent souvent en interne de cadres marketing spécialisés. Pour répondre à leur demande, nous les accompagnons à travers un conseil très opérationnel maîtrisant les tactiques de prospection commerciale et de vente B2B et la mise en œuvre des nouvelles technologies adaptées à la relation client. Notre démarche de conseil se structure à travers les étapes suivantes :
- réalisation d’un diagnostic personnalisé
- assistance à la mise en œuvre des chantiers prioritaires
- évaluation et premier bilan
- ajustements pour conforter l’acceptation du changement
Exécutée par des experts
À l'opposé des conseils généralistes, nous nous affirmons comme des spécialistes de la transformation de la relation client en univers B to B. Nous approfondissons sans cesse cette matière passionnante, vous investissez sur notre expérience et notre expertise. Nous vous garantissons que chaque étape des missions que vous nous confiez est réalisée par un spécialiste, dans un esprit artisanal de qualité. Nous vous apportons le bénéfice de notre expérience jusque dans les détails de l’exécution de vos projets.
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Ingénierie & services marketing sur mesure
Le marketing client en univers B2B connaît une phase de mutation de ses pratiques liée au potentiel des nouvelles technologies.
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La transformation des approches de prospection commerciale et de la vente en B2B passe par la mise en œuvre de solutions sur mesure qui tiennent compte de l'historique de l'entreprise et qui intègrent de manière opérationnelle les nouvelles tactiques de prospection et de génération d'affaires avec les technologies.
La recherche de la bonne solution passe par l'intégration, dans une réalité d'entreprise, d'innovations au service de la prospection B2B et de la génération de nouvelles opportunités d'affaires (lead gen) et de la mesure du ROI.
Nous étudions pour vos projets une solution adaptée. Nous en concevons la réalisation, assurons le suivi de ses différentes phases, vérifions les livrables et vous transmettons la maîtrise de votre solution.
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