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Sous l'impulsion d'Internet et des technologies CRM, le marketing client B-to-B connaît une phase de transformation et de progrès.
Les tactiques de prospection, de fidélisation et de rétention des clients B to B gagnent :
- en efficacité en produisant d'avantage d'opportunités d'affaires à l'attention des forces de vente
- en légitimité en démontrant leur retour sur investissements
Cabinet de conseil et d'ingénierie (services marketing)
En intégrant les tactiques les plus efficaces et mettant en œuvre les nouvelles technologies appliquées au marketing opérationnel, nous aidons les Directions B-to-B à améliorer leur marketing client.
Notre intervention permet de :
- Élaborer ou améliorer les bases de données B-to-B
- Cibler des clients et prospects favorables
- Optimiser l'efficacité des campagnes multicanal
- Renforcer et fiabiliser la génération et le suivi de ses opportunités d'affaires : « lead management ».
- Mettre sous couveuse marketing les prospects « froids » (nurturing).
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Conseil
Nous vous accompagnons dans le développement de votre marketing client, à travers une prestation de conseil forte de quatre atouts.
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Spécialisée
Concentrés sur l’évolution des pratiques du marketing client B to B, nous enrichissons notre expérience opérationnelle par une veille permanente des approches innovantes expérimentées sur le marché US. Internet et la généralisation des technologies de Gestion de la Relation Client (GRC/CRM) favorisent la transformation des approches de prospection et de fidélisation des clients au service de la génération de nouvelles opportunités d'affaires (leads gen) . La qualité de votre base de donnée devient un enjeu majeur face à la montée en puissance du marketing internet et du marketing direct.
Innovante
Le marketing a été jusqu'ici l'un des grands absents de la révolution IT vécue par les entreprises au cours de ces dernières décennies. La "numérisation de l'information", l’essor d'Internet, les technologies GRC/CRM sont les nouveaux supports de la transformation du marketing client. Les tactiques traditionnelles de prospection et de fidélisation des clients sont revisitées à la puissance de ces nouveaux outils. L’automatisation du marketing introduit elle-même de nouvelles contraintes et opportunités. L’action marketing doit être dorénavant adaptée et personnalisée par l'annonceur pour être acceptée par la cible. La relation annonceur-cible s'enrichit : elle devient interactive. La connaissance du comportement de vos cibles vis à vis de vos campagnes devient critique.
Opérationnelle
Nos clients, qui subissent une forte pression sur les résultats, souhaitent un conseil opérationnel. Ils font face à un double impératif d'efficacité et de transformation de leurs pratiques métier. Face à cette mutation, les directions marketing B to B manquent souvent en interne de cadres marketing spécialisés. Pour répondre à leur demande, nous les accompagnons à travers un conseil très opérationnel maîtrisant les tactiques de prospection et de fidélisation des cibles B to B et la mise en œuvre des nouvelles technologies adaptées à la relation client. Notre démarche de conseil se structure à travers les étapes suivantes :
- réalisation d’un diagnostic personnalisé
- assistance à la mise en œuvre des chantiers prioritaires
- évaluation et premier bilan
- ajustements pour conforter l’acceptation du changement
Exécutée par des experts
À l'opposé des conseils généralistes, nous nous affirmons comme des spécialistes de la transformation de la relation client en univers B to B. Nous approfondissons sans cesse cette matière passionnante, vous investissez sur notre expérience et notre expertise. Nous vous garantissons que chaque étape des missions que vous nous confiez est réalisée par un spécialiste, dans un esprit artisanal de qualité. Nous vous apportons le bénéfice de notre expérience jusque dans les détails de l’exécution de vos projets.
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Ingénierie & services marketing sur mesure
Le marketing client en univers B to B connaît une phase de mutation de ses pratiques liée au potentiel des nouvelles technologies.
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La transformation des approches clients au service de la génération de nouvelles opportunités d'affaires (leads gen) passe par la mise en œuvre de solutions sur mesure qui tiennent compte de l'historique de l'entreprise et qui intègrent de manière opérationnelle les nouvelles tactiques de prospection et de fidélisation clients en s'appuyant sur les nouveaux outils du webmarketing.
La recherche de la bonne solution passe par l'intégration, dans une réalité d'entreprise, d'innovations au service de la prospection B2B de la fidélisation et de la génération de nouvelles opportunités d'affaires (leads gen).
Nous étudions pour vos projets une solution adaptée. Nous en concevons la réalisation, assurons le suivi de ses différentes phases, vérifions les livrables et vous transmettons la maîtrise de votre solution.
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